Preguntas frecuentes

Cada solicitud se presupuesta de forma individual. Su presupuesto incluye el precio del artículo, nuestra comisión de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar un presupuesto es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, vodka, perfumes o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país; lo comprobamos antes de enviarle un presupuesto.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados, talleres o vendedores que usted haya aprobado. Conservamos la factura original, el embalaje y los documentos (tarjetas de garantía, certificados) y se los enviamos junto con su artículo.

En el caso de mercancías exportadas fuera de la Unión Europea, es posible que el IVA polaco no se aplique o pueda reembolsarse, según el vendedor y el artículo. En su presupuesto le indicamos qué opción corresponde a su compra.

No hay aranceles en las entregas dentro de la Unión Europea. Para otros países, los aranceles e impuestos de importación suele pagarlos el destinatario a la llegada. Preparamos documentos de aduana precisos y, para algunos destinos, podemos presupuestar una entrega con los aranceles pagados.

Las condiciones y los métodos de pago se indican en su presupuesto por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado el presupuesto.

Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en stock suelen poder comprarse en pocos días; después, el envío internacional urgente suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con el presupuesto.

Sí. Podemos hacer pedidos en Allegro y en otras tiendas online polacas que no envían al extranjero o no aceptan tarjetas extranjeras, recibir los paquetes, revisarlos y reenviárselos.

Sí. Si lo solicita, le enviamos fotos o un vídeo desde la tienda para que pueda confirmar el color, la talla o el estado antes de que paguemos.