Questions fréquentes
Combien coûte votre service ?
Chaque demande fait l'objet d'un devis individuel. Il comprend le prix de l'article, nos frais de service, l'expédition et l'assurance : vous connaissez le total avant de décider. La demande de devis est gratuite et sans engagement.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Certains produits (par exemple la vodka, les parfums ou certaines denrées) sont soumis aux règles des transporteurs et à la réglementation d'importation de votre pays ; nous le vérifions avant de vous envoyer un devis.
Comment savoir si les produits sont authentiques ?
Nous achetons dans les boutiques officielles des marques, chez des revendeurs agréés, dans des ateliers ou auprès de vendeurs que vous avez validés. Nous conservons la facture, l'emballage et les documents d'origine (cartes de garantie, certificats) et les expédions avec votre article.
Dois-je payer la TVA polonaise ?
Pour les marchandises exportées hors de l'Union européenne, la TVA polonaise peut ne pas être due ou être remboursable, selon le vendeur et l'article. Nous vous indiquons dans le devis quelle option s'applique à votre achat.
Qui paie les droits de douane et les taxes à l'importation ?
Il n'y a pas de droits de douane pour les livraisons au sein de l'Union européenne. Pour les autres pays, les droits et taxes à l'importation sont généralement payés par le destinataire à l'arrivée. Nous préparons des documents douaniers exacts et, pour certaines destinations, pouvons chiffrer une livraison droits acquittés.
Comment puis-je payer ?
Les modalités et moyens de paiement figurent dans votre devis écrit. Nous n'achetons jamais rien avant que vous ayez validé le devis.
Quels sont les délais ?
Cela dépend de la disponibilité et de votre lieu de résidence. Les articles en stock peuvent généralement être achetés en quelques jours ; la livraison internationale express prend ensuite en général quelques jours ouvrés. Nous vous donnons une estimation avec votre devis.
Pouvez-vous acheter sur Allegro ou d'autres boutiques en ligne polonaises ?
Oui. Nous pouvons commander sur Allegro et sur d'autres boutiques en ligne polonaises qui ne livrent pas à l'étranger ou n'acceptent pas les cartes étrangères, réceptionner les colis, les vérifier et vous les réexpédier.
Puis-je voir l'article avant que vous l'achetiez ?
Oui. Sur demande, nous vous envoyons des photos ou une vidéo depuis la boutique pour que vous puissiez confirmer la couleur, la taille ou l'état avant que nous payions.
Dites-nous ce que vous cherchez
Décrivez l'article et le lieu de livraison. Nous vous répondrons avec un devis personnalisé.
Chaque demande est différente : nous établissons donc un devis sur mesure pour chacune. La demande de devis est gratuite et sans engagement.